График работы
Режим работы перечисленных справочных центров круглосуточный.
Куда обратиться гражданам России, попавшим в чрезвычайные ситуации за рубежом
Граждане Российской Федерации, попавшие в экстремальные ситуации в зарубежных странах могут обратиться для получения помощи и консультаций в учреждения МИДа:
1. Департамент Ситуационно-кризисный центр МИД России (ДСКЦ)
Задачи Ситуационно-кризисного центра МИД России:
Предупреждение о местах, посещение которых для наших граждан нежелательно;.
Организация оповещения российских граждан, находящихся за рубежом, о возникновении кризисных и чрезвычайных ситуаций в соответствующих местах и о порядке действий в таких ситуациях;
Участие в обеспечении частичной или полной эвакуации российских граждан и учреждений в иностранных государствах в случае принятия соответствующего решения.
Департамент Ситуационно-кризисный центр МИД России
Адрес: 119200 Москва, Смоленская — Сенная пл., 32/34
Телефоны: +7 499 244-19-77, +7 499 244-19-88; Факс: +7 499 244-28-57
Круглосуточный контактный центр ДСКЦ МИД России
Телефон: +7 495 587 8860
Внимание! Если Вы планируете поехать за границу и не хотите в сложной ситуации остаться без помощи МИДа России, Вы можете установить на смартфон мобильное приложение Министерства иностранных дел РФ «Зарубежный помощник». Основные функции приложения:. — экстренный вызов;
— экстренный вызов;
— обратный звонок;
— информация о ЧС;
— экстренные сообщения
С обычного мобильного телефона Вы можете позвонить в круглосуточный контактный центр ДСКЦ МИД России по телефону: +7 495 587 8860, сообщить данные о своём маршруте и при возникновении кризисных ситуаций в стране пребывания получать СМС уведомления и помощь от МИДа
Подробности здесь: http://www.mid.ru/dla-vladel-cev-smartfonov
Мобильный помощник: http://midhelp.ru/
По консульским вопросам, связанными с потерей российскими гражданами документов, возникновением проблем с властями иностранного государства при нарушении режима пребывания, разбором дорожно-транспортных происшествий, задержанием или арестом, происшествиями чисто криминального характера, розыском пропавших без вести, необходимостью оказания содействия в случае смерти и т.д. необходимо обращаться в ближайшее российское консульское учреждение и/или местным властям
2. Консульский департамент Министерства иностранных дел РФ
Прием посетителей осуществляется в здании Консульского департамента МИД
Адрес: 119200, г. Москва, 1-й Неопалимовский пер., дом 12.
Часы приема уполномоченных должностных лиц КД МИД России, участвующих в оформлении дипломатических или служебных паспортов:
Понедельник – пятница: 10.00-12.00; 14.00-17.00
Консульский информационный портал
Сайт: http://www.kdmid.ru/
3. Консульский отдел посольства России в соответствующей стране
- https://goryachayalinya.ru/mid
- https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-mid
- https://techis.ru/mid
- https://konsulmir.com/kuda-obratitsya-grazhdanam-rossii-popavshim-v-chrezvychajnye-situacii-za-rubezhom/
Общие правила
Минимальная сумма страховки по российскому законодательству составляет 2 миллиона рублей. Она должна оформляться минимум на весь период пребывания в другой стране, хотя специалисты советуют оформляться страховку с запасом в 10-15 дней. В некоторых странах действуют особые правила. Так, в соседней Финляндии требуют, чтобы страховка действовала уже на момент подачи документов в визовую службу.
По видам страховки могут оказаться:
- сервисные (организация берет на себя все расходы и хлопоты);
- компенсационные (организация не помогает путешественнику в другой стране, но обещает возместить страхователю сумму, потраченную на медицинские услуги, по его возвращении на родину);
- групповые (оформляются сразу на несколько человек);
- индивидуальные;
- с франшизой (когда турист сам берет на себя часть расходов) или без нее.
Стандартный вариант страховки гарантирует, что в случае необходимости путешественнику окажут квалифицированную медицинскую помощь, в том числе экстренную. Возможно, многие помнят о случаях смерти российских туристов в Египте и Турции, которым не оказали вовремя должной помощи просто потому, что у них на руках не было страховых полисов. Эти документы не следует отдавать во вторые руки и лучше держать при себе, точно так же, как удостоверение личности.
Что обычно включено в базовый страховой пакет (могут быть различия в зависимости от предложений страховой компании):
- помощь в экстренных ситуациях, лечение различных заболеваний, амбулаторное и стационарное;
- перевозка в больницу и, в случае надобности, в родную страну;
- экстренная помощь стоматолога;
- в случае смертельного исхода – возвращение останков на родину.
В случае заболевания различными тропическими лихорадками и другими болезнями, против которых всем въезжающим в страну рекомендуют провести вакцинацию, страховка может не помочь, если человек не сделал прививку.
Какой телефон горячей линии МИД?
Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:
- +7 (495) 587 88 60.
- +7 (499) 244 19 77.
По указанным номерам могут позвонить туристы из-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.
Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:
- +7 (499) 244 10 91.
- +7 (499) 244 14 49.
Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.
Как работает страховка
Агентом страховой компании за рубежом выступают так называемые сервисные компании, их еще часто специалисты по туризму называют английским словом «ассистанс». Это организации, которые заключили соглашение со страховщиком и местными медицинскими учреждениями, и по этому соглашению обеспечивают организацию тех услуг, что предусмотрены договором между страховой компанией и страхователем, причем в круглосуточном режиме.
Таким образом, если человек нуждается в помощи, он звонит в сервисную компанию, где работают российские специалисты, сообщает о своей проблеме, после чего ему должны будут оказать всю необходимую помощь: прислать доктора, довезти до клиники, в случае надобности, организовать лечение.
Стоит учесть, что страховые компании могут отказать клиенту, если он не соблюдал правила договора, например, не позвонил в сервисную компанию, когда ему понадобилась помощь. Часто возникают путаницы с компенсационными полисами: страхователь сам платит за свое лечение, а уже дома получает потраченные деньги. Однако на практике далеко не у всех получается получить по такому полису средства. Дело в том, что страховые компании требуют документального подтверждения прохождения лечения, то есть, разные справки с печатями, а их иностранцу может быть не так просто получить, из-за языковых барьеров и обычной неосведомленности.
Болезнь за границей – отдельные нюансы
В случае отсутствия страхового полиса, оплату услуг медицинских учреждений следует производить самостоятельно. Если человек заболел за границей без страховки, то он может рассчитывать в большинстве случаев исключительно на экстренную медицинскую помощь, которая будет оказана ему для спасения жизни. При этом за её услуги таковому лицу может быть выставлен счет постфактум после её оказания.
Вне зависимости от наличия полиса, следует всегда брать за рубеж набор необходимых лекарственных средств, собирая аптечку. В целом, аптечки для туристов, продаваемые целым набором препаратов, практически идентичны автомобильным и другим – такового набора в большинстве случаев будет достаточно для решения множества вопросов, связанных со здоровьем, без обращения в больницу.
Обратите внимание
При транспортировке аптечки за рубеж следует внимательно ознакомиться с разрешенными к ввозу на территорию иностранного государства лекарственными средствами и препаратами. Также, при наличии хронических заболеваний или болезней, требующих применения специфических лекарств, в том числе антибиотиков, сотрудники пограничной службы могут потребовать предъявления при пересечении границы рецепта на соответствующие лекарственные средства.
Следует помнить также о том, что во многих гостиницах, аэропортах и других крупных общественных заведениях могут располагаться свои медицинские пункты. В частности, в туристических странах услуги врача в отеле могут являться полностью бесплатными. Однако таковой вопрос необходимо уточнять заранее у администрации отеля – в отдельных ситуациях может быть наоборот – услуги врача в гостинице могут оказаться значительно дороже полноценного приёма в клинике у квалифицированного специалиста. В целом работники отелей также могут помочь с решением вопросов о вызове скорой помощи и дать рекомендации по получению врачебных услуг.
Важный факт
Следует внимательно знать все тонкости заключенного со страховой компанией договора, так как реальная практика демонстрирует нежелание российских страховщиков обеспечивать туристам положенные им выплаты при внезапном заболевании за рубежом.
Для всех туристов, понесших убытки от деятельности туроператора.
Порядок обращения туристов за выплатой в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору
В случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.
Для получения выплат необходимо обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате, которое должно включать:
1) Ф. И. О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);
2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
3) номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;
4) наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;
5) информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков оказания данных услуг;
6) размер реального ущерба, причиненного туристу;
7) реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб, и (или) номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба – если требование предъявляется по банковской гарантии;
8) банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.
К требованию необходимо приложить следующие документы:
1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;
2) копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в виде электронного документа;
3) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов. Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов турист вправе обратиться к любому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной.
Если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.
Что делать?
В Российском союзе туриндустрии рекомендовали застрявшим гражданам обращаться в консульства, а не к туроператорам. МИД России располагает данными по возможным вылетам, пояснили в организации.
Российские туристы попали «в ловушку» из-за нехватки обратных рейсов. Сейчас они предоставлены сами себе. Вывезти всех в один момент сложно из-за малого числа мест на оставшихся рейсах и высокой стоимости билетов, отметили в РСТ. Ситуацию осложняет то, что у многих заканчиваются визы, добавили в союзе.
МИД России публикует в официальном фейсбук-аккаунте данные по вывозным рейсам. Тем, кому нужна помощь, предложили регистрироваться на сайте sos.midhelp.ru. В министерстве подчеркнули, что информация по вылетам регулярно обновляется, поэтому за ней нужно постоянно следить только на официальных сайтах.
Тинькофф страхование
Довольно молодая фирма с приличным уставным капиталом более 835 миллионов рублей. Рейтинг надежности А – высокий. «Тинькофф страхование» работает с фирмой Europ Assistance.
Компания предлагает несколько пакетных опций страхования для путешественников:
- Медицинский (экстренная медпомощь, лечение, диагностика, стоматология) с разными суммами покрытия
- Активный и экстремальный спорт
- Багаж
- Гражданская ответственность
- Несчастные случаи
Цена полиса зависит от зоны покрытия, длительности путешествия, возраста владельца страховки, списка включенных дополнительных рисков и суммы покрытия.
В Индии
Около 10 тысяч российских туристов не могут выехать из Индии из-за карантинных мер, сообщила журналистка из Екатеринбурга Полина Мудрова. Она не уточнила источник информации о количестве людей. Мудрова рассказала в фейсбуке, что иностранцы оказались запертыми в Индии из-за закрытых границ и запрета на передвижения между регионами внутри страны.
По ее словам, местные полицейские требуют предоставления справки об отсутствии заболевания, хотя больницы их не предоставляют. Журналистка сообщила, что ее выставили из гостиницы на улицу. Других иностранных граждан тоже отказываются заселять, пишет ФАН.
Проблемы с законом за границей
Подавляющее большинство проблем с законом возникающих при поездке за границу, решается на месте, в административном порядке, и не требует обращения за консульской помощью.
Единственный момент, когда обязательно необходимо поставить консула в известность, это если вас задерживают или арестовывают местные власти.
Помните главное:
В любом случае, независимо от причины, если вас задерживают или арестовывают представители закона, ваш первый звонок должен быть консулу РФ в той стране, в которой вы находитесь (вы имеете полное право требовать этого).
В остальных случаях, звоните во-первых, в экстренные службы (в полицию, в скорую помощь, по необходимости), а уже во-вторых, консулу РФ и ставите его в известность о произошедшей ситуации.
При дорожно-транспортном происшествии необходимо прежде всего вызвать скорую (если кто-то пострадал и требуется медицинская помощь), и полицию, если больше это сделать некому (нет никого местных рядом). Дождаться полицию, оформить протокол.
Все остальные действия при ДТП стандартны (ничем не отличаются от принятых в России:
- включить «аварийку», выставить знак аварийной остановки,
- оказать первую помощь пострадавшим,
- зафиксировать все детали происшествия и повреждения автомобиля (фотоотчет),
- заполнить бланк о происшествии для страховой компании.
Единственное отличие от нашей ситуации: перед тем, как вы начнете бегать по дороге (даже днем), наденьте светоотражающий жилет, ибо по прибытию полиции вы получите штраф за то, что находитесь на дороге без жилета (не везде, но во многих странах).
— есть отдельная заметка. Жилет в машине — во многих странах обязательная вещь.
Если происшествие несерьезное, («тычок», царапина и т.п.), то консула не нужно беспокоить (он вам все равно ничем не поможет).
Как правило, в таком случае, достаточно предъявить свой страховой полис («Зеленую карту»), и заполнить извещение о ДТП (т.н. «европротокол», в настоящее время применяется и у нас в стране), остальное решается в полуавтоматическом режиме, будьте только на связи со страховой компанией.
Обязательно, в первую очередь почитайте правила страхования (их должны выдать вместе с полисом) и в случае происшествия (при возникновении страхового случая) обратитесь в страховую компанию в которой вы приобрели страховку — там вам подскажут, что конкретно нужно делать.
«Если в отношении вас совершена кража или нападение, прежде всего нужно сообщить о случившемся в правоохранительные органы для возможного раскрытия преступления по горячим следам и проведения расследования.
Необходимо составить протокол, в случае кражи (ограбления) — с указанием списка пропавших вещей и их примерной стоимости.
В случае задержания или ареста не оказывайте сопротивления, так как это может усугубить положение и спровоцировать сотрудников правоохранительных органов на применение физической силы или даже оружия.
Не рекомендуется объясняться с представителями правоохранительных органов, а также подписывать какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствии переводчика или адвоката, так как такие показания по законодательству ряда стран могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.
Вы вправе требовать предоставления возможности связаться с ближайшим российским дипломатическим представительством или консульским учреждением либо направления ему письменного уведомления о факте инцидента.
Конкретная помощь российских консульских учреждений может заключаться в оказании содействия в установлении контактов с родственниками или друзьями задержанного, контроле за соблюдением процессуальных норм, в том числе с точки зрения соответствия их местному законодательству и международному праву, поиске адвокатов, выяснении всех обстоятельств дела.»
Того, что написано выше, понимающему человеку достаточно. Если у вас украли «золото, бриллианты», то достаточно обратиться только в местную полицию, в принципе, консульство вам вряд ли сможет чем-то помочь.
Если у вас украли документы (или вы их утеряли каким-то образом), то первый звонок после звонка в местную полицию, должен быть как раз консулу.
Более подробно про утерю тех или иных документов за границей, а также о возможных последствиях и о том, что надо делать (попытаться сделать) в возникшей ситуации, рассказано в заметке: «Пропали документы за границей: последствия и действия»
Туристский спрос на услуги страхования
Для въезда в Россию иностранному туристу необходима страховка с минимальным покрытием 15 тыс. долл. Стандартный полис путешественника покрывает медицинские услуги больничных касс, то есть операции, лечение, анализы и т.д. Иногда добавляется страхование жизни и оплаты обратного билета. Дополнительно к медицинской страховке можно застраховать багаж от кражи и потери, застраховаться от спортивных травм, а также для получения компенсации при отказе от вылета.
Оформить страховку иностранные граждане могут через страхового агента, в своей больничной кассе или в турагентстве, где приобретают тур. Согласно сложившейся практике иностранные туристы оформляют страховки для посещения России на родине, в компаниях, где застрахована их жизнь. Достаточно часто эти компании имеют собственные сервисные центры в городах, которые намерен посетить путешественник. Если же таковых нет, зарубежная страховая компания обращается к российскому партнеру — ассистору. В любом случае страховое обслуживание туристов осуществляется по месту отдыха (то есть в нашей стране) и, соответственно, силами российских компаний (ассисторов, медицинских и иных учреждений).
Сравнение величин туристских потоков нашей страны на основе данных Росстата, Ростуризма, Всемирной туристской организации (ВТО) позволяет установить значительную разницу в цифрах: по сведениям Росстата, в 2010 г. Россию посетили чуть более 200 тыс. человек, Ростуризма — чуть более 2 млн человек, ВТО — в десять раз больше. Разброс в значениях показателей въезда вызван различиями в сборе и обработке статистической информации.
Вместе с тем прогнозные оценки, выставляемые международными туристскими организациями нашей стране, достаточно оптимистичны. Так, по прогнозам ВТО, к 2020 г. Россия вполне может войти в десятку стран — лидеров туристской отрасли и занять пятое место по популярности у туристов среди европейских стран.
Позитивные прогнозы зарубежных экспертов внушают оптимизм и позволяют надеяться, что при соответствующей поддержке туризм в России способен развиваться и положительно воздействовать на экономику нашей страны. Новый статус неизменно повлечет за собой рост объемов реализации туристских продуктов, в том числе страхового обслуживания, в их составе.
Таблица 1
Визы
Многие страны открыты для российских путешественников в безвизовом режиме или рассматривают такую возможность. Например, Албания планирует с 1 мая по 30 сентября открыть безвизовый въезд для россиян (добираться удобнее всего через безвизовую Сербию, туда есть прямые рейсы из России).
Шенгенскую визу можно оформить в консульстве нескольких стран. Туристические визы с разными требованиями к пакету документов сейчас выдают Австрия, Венгрия, Греция, Дания, Исландия, Испания, Италия, Норвегия, Словения, Финляндия, Франция Швейцария и Швеция. Приостановили приём документов на туристические визы Бельгия, Германия, Польша, Словакия, Чехия, Эстония и другие страны Шенгена.
Национальные визы продолжают выдавать Великобритания, Болгария, Хорватия, Румыния и Кипр.
Ирландия упростила получение мультивизы на пять лет. Раньше для её получения нужна была история поездок в Ирландию, теперь подавать заявление могут лица, которые прежде никогда не были в Ирландии, но часто путешествуют в Шенгенскую зону, Великобританию, США, Канаду, Новую Зеландию или Австралию без нарушений визового режима.
Медицинское обслуживание
Система здравоохранения России включает лечебно-профилактические учреждения (больницы, клиники, поликлиники, медицинские центры и др.), имеющие целью сохранить и повысить уровень здоровья каждого отдельного человека и населения в целом.
В настоящее время в системе российского здравоохранения работают около 6,5 тыс. организаций, число которых неуклонно сокращается (таблица 2). Дифференциация числа учреждений по регионам значения не имеет, так как его превышение компенсируется большей численностью населения. Падает и такой важный показатель, как обеспеченность местами в стационарах даже россиян, не говоря уже об иностранных туристах.
Таблица 2
Согласие
Страхование туристов осуществляется при сотрудничестве с Balt Assistance Ltd. В багаже этой компании 85 высококвалифицированных медицинских специалистов, большой многоязычный круглосуточный колл-центр, представительства на большинстве популярных мировых курортов, собственной мобильное приложение.
Стандартный пакет услуг, входящих в туристическую медицинскую страховку, не отличается от большинства предложений конкурентов, как и перечень дополнительных услуг.
Также компания предоставляет возможность оформления Green Card, полиса, защищающего вашу ответственность перед другими лицами в странах-членах соглашения. Кроме того, компания предлагает специальную программу для беременных до 24 недель, которая покрывает риски, связанные с «интересным положением»
Горячая линия МИД РФ
Из-за разворачивающейся ситуации вокруг пандемии коронавируса, основная нагрузка легла на сотрудников контакт-центров, как только созданных, так и действующих ранее.
Граждан просят обращаться по телефонам либо отправлять письма по электронной почте. При этом есть разделения, если вы находитесь за рубежом, получить информацию, помощь, консультацию можно по одному из следующих номеров:
- +7 (499) 244 28 47.
- +7 (499) 244 19 77.
Бесплатный телефон с кодом 8800 не заявлен, но вместе с тем, тарификация для звонков по указанным выше телефонам будет зависеть от условий вашего оператора.
Дополнительно обратите внимание на два номера для граждан находящихся в РФ:
- +7 (499) 244 24 69.
- +7 (499) 244 16 06.
Дозвониться по ним можно круглосуточно.
Резервы и пути развития страхового обслуживания в туризме
Современному туристскому рынку России, особенно его въездному сегменту, страховой ассистанс, или, проще говоря, сервис, необходим. Только передав сервисное обслуживание своих граждан в руки специализированных компаний, зарубежные страховщики смогут сосредоточиться на тех функциях, которые являются для них профильными.
Сегодня можно услышать немало отрицательных отзывов о качестве страхового обслуживания туристов, в том числе иностранных, в нашей стране. Именно на ассисторов возложено чрезвычайно много несвойственных им обязанностей. Ведь во всем мире страховые компании — это прежде всего финансовые институты, задача которых — достоверно оценить возможные риски, правильно и грамотно сформировать страховой портфель, разместить резервы и произвести выплаты при возникновении страхового события. Они не занимаются розничной продажей страховых продуктов — для этого есть брокеры или финансовые супермаркеты. Они, как правило, не занимаются урегулированием последствий страхового события — для этого есть ассистанские компании.
Бытует мнение, что одним из необходимых условий становления рынка ассистанских услуг в России является рост страховых тарифов, так как нужен источник финансирования этих работ. Однако дело не столько в тарифах, сколько в сокращении необоснованных выплат мошенникам и иных непроизводительных затрат страховых компаний. По мнению экспертов, к мошенникам уходит до 20% всех выплат, в то время как расходы на ассистанс составляют порядка 2 — 3% выплатных фондов.
Зарубежные страховщики заинтересованы в реализации цивилизованной процедуры урегулирования последствий страховых событий и заботе о сервисе для своих страхователей. Поэтому они стремятся найти в России надежных партнеров, на которых можно было бы положиться в длительной перспективе и которые могли бы противостоять мошенникам, свести к минимуму убытки страховой отрасли, обеспечить качественное страховое обслуживание страхователям.
Предпосылок для взаимовыгодного партнерства более чем достаточно: растет число городов, заинтересованных в качественном страховании иностранных туристов как одной из значимых составляющих турпакета российской сборки, вводятся в эксплуатацию современные клиники, увеличивается число юридических фирм, практикующих решение страховых случаев в туризме, расширяется зона обслуживания технического сервиса.
Вместе с тем российские ассисторы не торопятся обслуживать иностранных граждан в нашей стране, чего нельзя сказать о зарубежных сервисных компаниях, которые проводят агрессивную политику на отечественном рынке, изменяют его под себя и устанавливают правила игры в выгодном для себя направлении. Правда, схемы сотрудничества международных ассисторов с российскими провайдерами — клиниками, юридическими фирмами, службами технического обслуживания автомобилей — непонятны. Имена провайдеров, с которыми сервисные компании якобы сотрудничают, находятся в закрытом доступе. Создается впечатление, что российские провайдеры не стремятся к сотрудничеству ни с российскими, ни с зарубежными ассисторами. Причины «прохладного» отношения к потребителям из-за рубежа преимущественно кроются в отсутствии системы страхового обслуживания иностранных граждан в России. Незнание закона, как известно, не освобождает от ответственности, поэтому большинство российских ассисторов и провайдеров предпочитают не связываться с иностранцами
Остается лишь надеяться, что в ближайшей перспективе государственные органы, прежде всего заинтересованные в развитии въездного туризма в нашей стране, обратят внимание и примут необходимые меры для решения этого сверхактуального вопроса
М.Н.Забаева
К. э. н.,
доцент
кафедры экономики,
финансов и статистики
ННГАСУ